REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – Ecodomis
En Ecodomis (nombre comercial de NetSol Serveis Catalunya S.L.) trabajamos para que quedes totalmente satisfecho con tus compras. No obstante, si necesitas devolver un producto, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones:
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarlo a través del correo electrónico: pedidos@ecodomis.com.
- Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir ni usar, y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o usados, por motivos de higiene y seguridad, salvo que el producto presentara defectos de origen o tara.
En caso de productos defectuosos o en mal estado, Ecodomis asumirá la recogida y el reemplazo o reembolso del valor del producto.
- Comunicación de incidencias
Para poder gestionar correctamente los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte, recomendamos notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías si fuera posible.
- Gastos de devolución
Los gastos de devolución son gratuitos para el cliente.
Ecodomis se encargará de gestionar la recogida del producto a través de una empresa de mensajería.
- Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
En caso de devolución parcial del pedido, se reembolsará únicamente el importe del producto devuelto.
- Exclusiones
No se admiten devoluciones de:
Productos abiertos, usados o desprecintados (salvo defecto de origen).
Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
- Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
📧 Correo: pedidos@ecodomis.com
📞 Teléfono: +34 651083878
🕰 Días laborales de lunes a viernes de 7:00h-15:00h
Esperamos que esta política de devoluciones y reembolsos cumpla con tus expectativas y te brinde la tranquilidad de comprar en EcoDomis. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.
